Aktuálně
17.3.2010 12:03:00Vodafone chatuje na Twitteru přes aplikaci od MEDIA FACTORY
Agentura MEDIA FACTORY vyvinula pro potřeby mobilního operátora zajímavou aplikaci určenou pro sociální síť Twitter.
Vodafone Twitter Chat slouží k podpoře komunikace se stávajícími i potenciálními zákazníky operátora i dalšími uživateli Twitteru. Vedle Facebooku a firemního blogu komunikuje totiž Vodafone jako jedna z mála firem otevřeně se zákazníky i na této mikrobologovací platformě.
Twitter aplikace navržená a vytvořená společností MEDIA FACTORY má parametry „on-line chatu s osobností", je však vyhrazena pouze vlastníkům Twitter účtů. Registrovaný uživatel Twitteru může zadat svůj dotaz v předdefinovaném tvaru, který se následně díky danému rozpoznávacímu znaku zařadí do fronty v administračním rozhraní chatu. Pro chat s viceprezidenty společnosti Vodafone 18. 3. 2010 jsme zvolili dotazy ve tvaru @Vodafone_CZ-c- následované vlastním textem dotazu.
Na takto přesměrované dotazy lze pak v aplikaci odpovědět několika snadnými kroky. Odeslané odpovědi se kromě Twitteru zobrazují rovněž ve veřejné části chatu na stránkách společnosti Vodafone. Aplikace pomáhá využít potenciál Twitteru, zjednodušuje jeho ovládání a umožňuje odlišovat rozličná témata komunikace. Odpovědi navíc mohou překročit standardní limit Twitteru - 140 znaků, což je pro interviews téměř nezbytné.
Twitter, původně zamýšlený jako SMS mikroblog, patří v současnosti mezi nejvíce využívané sociální sítě, v počtu uživatelů se řadí na třetí místo za Facebook a MySpace. Aktivní uživatelé neustále přibývají, na konci února 2010 jich bylo o 1 500 procent více, a počet různých registrovaných aplikací přesahuje 70 000. Možnost rozšíření základní služby různými aplikacemi činí z Twitteru vhodné místo pro budoucí rozvoj užitečných rozhraní, mezi něž nepochybně patří také aplikace Vodafone Twitter Chat od MEDIA FACTORY.
